Per kiek laiko galite grąžinti ar pakeisti įsigytą kokybišką prekę?
Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
Kokią prekę galite grąžinti ar pakeisti?
Prekę, įsigytą ROBI AGNES studijoje arba www.robi-agnes.com el. parduotuvėje. Jeigu mūsų prekę įsigijote kitoje parduotuvėje/el. parduotuvėje, dėl jos grąžinimo ar pakeitimo turite kreiptis į parduotuvę, kurioje ją pirkote.
Grąžinant ar keičiant prekę, privalote laikytis šių sąlygų:
- prekės bei įpakavimo išvaizda iš esmės nepasikeitė;
- prekė nebuvo naudota, išpurvinta ir (arba) sugadinta;
- nuo prekės nebuvo nuimtos originalios etiketės;
- Jūs turite prekės įsigijimo dokumentą.
Jeigu nuo prekės pristatymo dienos yra praėję daugiau nei 14 kalendorinių dienų arba yra pažeista viena iš aukščiau nurodytų sąlygų, prekės priimti ar pakeisti negalime.
Kaip galite grąžinti kokybišką prekę?
Informuodami apie tai mus savo paskyroje www.robi-agnes.com svetainėje. Jei paskyros neturite, tuomet turite informuoti mus el. paštu contact@robi-agnes.com.
Supakuota prekė turi būti pristatyta asmeniškai arba kurjerių tarnybų pagalba į mūsų studiją adresu: UAB ROBI AGNES, A. Juozapavičiaus g. 9A-179, 09311 Vilnius, Lietuva, +37061280737, arba į bet kurį paštomatą, esantį CUP parduotuvėje – Upės g. 9, Vilnius, 09308 Vilniaus m. sav.
Grąžinimo siuntimo išlaidas dengia klientas.
Grąžinimai Lietuvos Paštu nepriimami (išskyrus siunčiant ne iš Lietuvos).
Gavę grąžinamą prekę, sumokėtus pinigus Jums pervesime per 14 kalendorinių dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atsiskaityta įsigyjant prekę. Banko ar kitus mokesčius, susijusius su pinigų į kliento sąskaitą grąžinimu, dengia klientas.
Kaip galite pakeisti kokybišką prekę?
Informuodami apie tai mus savo paskyroje www.robi-agnes.com svetainėje. Jei paskyros neturite, tuomet turite informuoti mus el. paštu contact@robi-agnes.com.
Gavę Jūsų užklausą, susisieksime su Jumis telefonu arba el.paštu, kad galėtume suderinti keičiamos prekės detales.
Prekė, kurią norite pakeisti, turi būti pristatyta asmeniškai arba kurjerių tarnybų pagalba į mūsų studiją adresu: UAB ROBI AGNES, A. Juozapavičiaus g. 9A-179, 09311 Vilnius, Lietuva, +37061280737, arba į bet kurį paštomatą, esantį CUP parduotuvėje – Upės g. 9, Vilnius, 09308 Vilniaus m. sav.
Keičiamos prekės grąžinimo išlaidas dengia klientas.
Gavę norimą pakeisti prekę, per 3 darbo dienas savo sąskaita išsiųsime Jums naująją pageidaujamą prekę.
Jeigu Jūsų pageidaujamos naujosios prekės neturime, atliksime Jums pinigų grąžinimą. Pinigus Jums pervesime per 14 kalendorinių dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atsiskaityta įsigyjant prekę.
Jeigu gavote nekokybišką prekę?
Turite kreiptis į mus el. pašto adresu contact@robi-agnes.com nurodydami informaciją apie gautą nekokybišką prekę. Gavę Jūsų užklausą dėl nekokybiškos prekės, iškviesime Jums kurjerį arba atsiųsime paštomato lipduką, kad galėtumėte mums grąžinti nekokybišką prekę.
Gavę grąžinamą nekokybišką prekę ją patikrinsime ir nustatę, kad grąžinta prekė yra nekokybiška, per 3 darbo dienas savo sąskaita išsiųsime Jums analogišką kokybišką prekę.
Jeigu analogiškos naujosios prekės neturime, o Jūs nepageidaujate kito modelio prekės, atliksime Jums pinigų grąžinimą. Pinigus Jums pervesime per 14 kalendorinių dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atsiskaityta įsigyjant prekę.
Nekokybiškos perkės grąžinimo ir keitimo išlaidas dengiame mes.
Dovanų kupono galiojimas bei grąžinimas
Dovanų kupono galiojimo terminas yra 1 metai. Pratęsti dovanų kupono galiojimo termino ar grąžinti dovanų kupono negalima.
Jeigu grąžinate prekę, įsigytą už dovanų kuponą, grąžiname Jums grąžinamos prekės vertės dovanų kuponą, kurio galiojimo terminas yra 3 mėnesiai. Jeigu įsigyjant prekę buvo atlikta priemoka, pavedimu grąžinsime papildomai sumokėtą sumą.
Į ką kreiptis, jei turite daugiau klausimų?
Kreipkitės į mus el. paštu contact@robi-agnes.com.