Per kiek laiko galite grąžinti ar pakeisti įsigytą kokybišką prekę?

Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Kokią prekę galite grąžinti ar pakeisti?

Prekę, įsigytą ROBI AGNES studijoje arba www.robi-agnes.com el. parduotuvėje. Jeigu mūsų prekę įsigijote kitoje parduotuvėje/el. parduotuvėje, dėl jos grąžinimo ar pakeitimo turite kreiptis į parduotuvę, kurioje ją pirkote.

Grąžinant ar keičiant prekę, privalote laikytis šių sąlygų:

- prekės bei įpakavimo išvaizda iš esmės nepasikeitė;

- prekė nebuvo naudota, išpurvinta ir (arba) sugadinta;

- nuo prekės nebuvo nuimtos originalios etiketės;

- Jūs turite prekės įsigijimo dokumentą.

Jeigu nuo prekės pristatymo dienos yra praėję daugiau nei 14 kalendorinių dienų arba yra pažeista viena iš aukščiau nurodytų sąlygų, prekės priimti ar pakeisti negalime.

Kaip galite grąžinti kokybišką prekę?

Informuodami apie tai mus savo paskyroje www.robi-agnes.com svetainėje. Jei paskyros neturite, tuomet turite informuoti mus el. paštu contact@robi-agnes.com.

Supakuota prekė turi būti pristatyta asmeniškai arba kurjerių tarnybų pagalba į mūsų studiją adresu: UAB ROBI AGNES, A. Juozapavičiaus g. 9A-179, 09311 Vilnius, Lietuva, +37061280737, arba į bet kurį paštomatą, esantį CUP parduotuvėje – Upės g. 9, Vilnius, 09308 Vilniaus m. sav.

Grąžinimo siuntimo kaštus padengia klientas.

Grąžinimai Lietuvos Paštu nepriimami (išskyrus siunčiant ne iš Lietuvos).

Gavę grąžinamą prekę, sumokėtus pinigus Jums pervesime per 14 kalendorinių dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atsiskaityta įsigyjant prekę.

Banko ar kitus mokesčius, susijusius su pinigų į kliento sąskaitą grąžinimu, dengia klientas.

Kaip galite pakeisti kokybišką prekę?

Informuodami apie tai mus savo paskyroje www.robi-agnes.com svetainėje. Jei paskyros neturite, tuomet turite informuoti mus el. paštu contact@robi-agnes.com. Gavę Jūsų užklausą, susisiekiame su Jumis telefonu arba el.paštu, kad galėtume suderinti keičiamos prekės detales.

Prekė, kurią norite pakeisti, turi būti pristatyta asmeniškai arba kurjerių tarnybų pagalba į mūsų studiją adresu: UAB ROBI AGNES, A. Juozapavičiaus g. 9A-179, 09311 Vilnius, Lietuva, +37061280737, arba į bet kurį paštomatą, esantį CUP parduotuvėje – Upės g. 9, Vilnius, 09308 Vilniaus m. sav. Keičiamos prekės siuntimo kaštus padengia klientas.

Gavę norimą pakeisti prekę, per 3 darbo dienas savo sąskaita išsiunčiame Jums naująją pageidaujamą prekę. Jeigu Jūsų pageidaujamos naujosios prekės neturime, pasiūlome alternatyvą arba atliekame Jums pinigų grąžinimą.

Jeigu gavote nekokybišką prekę?

Turite kreiptis į mus el. pašto adresu contact@robi-agnes.com, nurodydami informaciją apie gautą nekokybišką prekę. Gavę Jūsų užklausą dėl nekokybiškos prekės, iškviesime Jums kurjerį arba atsiųsime paštomato lipduką, kad galėtumėte mums grąžinti nekokybišką prekę. Gavę grąžintą nekokybišką prekę mes patikriname ją ir nustatę, kad grąžinta prekė yra nekokybiška, per 3 darbo dienas savo sąskaita išsiunčiame Jums analogišką kokybišką prekę. Jeigu mes neturime Jūsų įsigytos prekės spalvos ar dydžio, o Jūs nepageidaujate įsigyti kito modelio prekės, atliekame Jums pinigų grąžinimą.

Kas apmoka nekokybiškos prekės grąžinimo ir keitimo išlaidas?

Jeigu grąžinate ar keičiate nekokybišką prekę, jos grąžinimo bei keitimo išlaidas dengiame mes.

Į ką kreiptis, jei turite daugiau klausimų?

Kreipkitės į mus el. paštu contact@robi-agnes.com.