Grąžinimai ir keitimai

Per kiek laiko galite grąžinti ar pakeisti įsigytą kokybišką prekę?

Įsigytą prekę grąžinti ar pakeisti galite per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Kokią prekę galite grąžinti ar pakeisti?

Grąžinti ar pakeisti galite tik prekę, įsigytą ROBI AGNES studijoje arba šioje www.robi-agnes.com el. parduotuvėje. Jeigu mūsų prekę įsigijote kitoje parduotuvėje/el. parduotuvėje, dėl jos grąžinimo ar pakeitimo turite kreiptis į parduotuvę, kurioje ją pirkote.

Grąžinant ar keičiant prekę, privalote laikytis šių sąlygų:

prekės bei įpakavimo išvaizda iš esmės nepasikeitė;
prekė nebuvo naudota, išpurvinta ir (arba) sugadinta, komplektacija yra pilna;
nuo prekės nebuvo nuimtos originalios etiketės;
Jūs turite prekės įsigijimo dokumentą.

Nesilaikius bent vienos iš aukščiau nurodytų sąlygų, taip pat jeigu Jūs norite grąžinti ar pakeisti prekę praėjus daugiau nei 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos, prekės priimti negalime.

Jeigu yra grąžinama komplekto dalis, pinigai grąžinami išskaičiavus komplekto tos dalies kainą.

Kokia yra kokybiškos prekės grąžinimo procedūra?

Norėdami grąžinti prekę, pateikite informaciją čia:

Supakuota prekė turi būti grąžinta kurjerių pagalba arba užvežant patiems tiesiai mūsų adresu: UAB ROBI AGNES, A. Juozapavičiaus g. 9A-179, 09311 Vilnius, Lietuva, +37061280737. Arba grąžinimas gali būti nukreiptas į bet kurį paštomatą, esantį CUP prekybos centre – Upės g. 9, Vilnius, 09308 Vilniaus m. sav., Lietuva.

Grąžinimo siuntimo kaštus padengia klientas.

Grąžinimai Lietuvos Paštu nepriimami (išskyrus siunčiant ne iš Lietuvos).

Gavę grąžinamą prekę ir prašymą grąžinti pinigus, per 14 kalendorinių dienų pervedame Jums už prekę sumokėtus pinigus į Jūsų prašyme nurodytą banko ar Paypal sąskaitą.

Kokia yra prekės keitimo į kitą prekę procedūra?

Norėdami pakeisti kokybišką prekę kita, pateikite informaciją čia:

Gavę mūsų patvirtinimą apie tai, kad turime Jūsų pageidaujamos spalvos ar dydžio prekę, kuo skubiau grąžinate norimą pakeisti prekę mūsų nurodytu adresu. Gavę šią prekę, mes per 3 darbo dienas išsiunčiame Jums naująją pageidaujamo dydžio ar spalvos prekę.

Kas apmoka kokybiškos prekės grąžinimo ar keitimo išlaidas?

Jeigu grąžinate kokybišką prekę, jos grąžinimu mūsų nurodytu adresu rūpinatės bei visas grąžinimo išlaidas apmokate Jūs. Banko ar kitus mokesčius, susijusius su pinigų į Jūsų banko sąskaitą grąžinimu, taip pat dengiate Jūs.

Jeigu įsigytą kokybišką prekę norite pakeisti kita preke, keičiamos prekės grąžinimo mūsų nurodytu adresu rūpinatės bei visas siuntimo išlaidas apmokate Jūs.

Kokia yra nekokybiškos prekės keitimo į kokybišką prekę procedūra?

Gavę nekokybišką prekę, turite kreiptis į mus el. pašto adresu [email protected], nurodydami informaciją apie gautą nekokybišką prekę.

Supakavę prekę grąžinate ją mums adresu: UAB ROBI AGNES, A. Juozapavičiaus g. 9A-179, 09311 Vilnius, Lietuva, +37061280737.

Gavę grąžintą nekokybišką prekę mes patikriname ją ir nustatę, kad grąžinta prekė yra nekokybiška, per 3 darbo dienas išsiunčiame Jums analogišką kokybišką prekę.

Tuo atveju, jeigu mes neturime Jūsų įsigytos prekės spalvos ar dydžio, o Jūs nepageidaujate įsigyti kito modelio prekės, tada ne vėliau kaip per 5 kalendorines dienas grąžiname Jums visą pinigų sumą, sumokėtą už nekokybišką prekę.

Kas apmoka nekokybiškos prekės grąžinimo ir keitimo išlaidas?

Jeigu grąžinate ar keičiate nekokybišką prekę, jos grąžinimo bei keitimo išlaidas dengiame mes.

Į ką kreiptis, jei turite daugiau klausimų?

Kreipkitės į mus el. paštu [email protected].

Grąžinimai ir keitimai

SĄLYGOS IR NUOSTATOS

PAGALBA

SOCIALINIAI TINKLAI